سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، به عنوان یک ابزار بسیار حیاتی در جهت بهبود روابط و ارتباطات بین شرکتها و مشتریان به شمار میآید. این سیستم نه تنها امکان جمعآوری و سازماندهی اطلاعات مشتریان را فراهم میکند بلکه از آن دادهها به صورت هوشمندانه استفاده میکند تا تعاملات شرکت با مشتریان را بهبود بخشیده و خدماتی با کیفیتتر ارائه دهد.



















