تیم پشتیبانی و مدیریت شبکه که شامل کارشناسان متخصص در زمینه های مختلف پشتیبانی سخت افزار، نرم افزار، سیستمهای شبکه و امنیت اطلاعات بوده امور مربوط به مدیریت و پشتیبانی شبکه را انجام میدهند. اما مسئله ای که در اینجا مطرح می شود این است که با توجه به وابستگی روز به روز بیشتر سازمانها به شبکه های رایانه ای چه کاری باید انجام داد تا این سیستم همواره در حال کار بوده و خللی در کار سازمان وارد نشود.  با این احوال لزوم داشتن تیم پشتیبانی و مدیریت شبکه در همه شرکتها و سازمانها امری لازم و ضروری می باشد.

بهترین در مشتری مداری … مهمتر از همه، ما می دانیم که حمایت از مشتری بسیار مهم تر از پشتیبانی فنی است. ما معتقدیم اهمیت ارائه خدمات بیشتر از خود مشتری نیست.

 همه تماسها توسط کارشناسان مجرب پاسخ داده می شوند. ما کارمندی نداریم که کارش فقط پاسخگویی به تلفن و ثبت تماس باشد.

 ۷۵% مشکل مشتریان را تا ۲ ساعت یا کمتر پس از تماس رفع می کنیم.

 خدمات اینترنتی ما به مشتریان امکان ارائه خدمات پیشگیرانه از راه دور را قبل از مراجعه کارشناس را می دهد.

 کارشناسان می توانند با زمان بندی دقیق برای مشتریان آسودگی خاطر آنان را از مراجعه به موقع خود فراهم آورند.

اگر دوست دارید در مورد این خدمات بیشتر بدانید یا مایلید در مورد سایر خدمات ادیب گستر مطلع شوید با ما تماس بگیرید

1. پیگیری و رفع مشکلات شبکه به منظور عملکرد صحیح سیستم ها

2. ارائه راهکار برای پیشگیری از خرابی های شبکه

3. بررسی امنیت کلی شبکه

4. مدیریت دسترسی کاربران به منابع موجود در شبکه با توجه به نیاز کارفرما

5. بازدیدهای دوره ای و گزارش مشکلات موجود در شبکه به کارفرما

6. آموزش کاربران شبکه به منظور کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی

7. طراحی و اجرای سیاستهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیر ارشد سازمان

8. نصب و راه اندازی سرویس های شبکه با توجه به نیاز کارفرما

9. ایجاد نسخه های پشتیبان از اطلاعات کاربران

10. نصب و راه اندازی تجهیزات امنیتی شبکه مانند آنتی ویروس و فایروال

11. رفع مشکلات نرم افزاری کلاینت ها

12. رفع مشکلات سخت افزاری کلاینت ها توسط واحد سخت افزار گروه ادیب گستر